Politique de retours et remboursements

1. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision ni à payer de pénalité. Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter par email à l’adresse suivante : 3x3.comitemeusebasket@gmail.com

Nous vous fournirons alors les instructions pour le retour du ou des produits concernés.

2. Conditions de retour

Pour que le retour soit accepté, les produits doivent être :

Dans leur état d’origine (non portés, non lavés, non endommagés)
Avec leurs étiquettes intactes
Dans leur emballage d’origine

Tout article ne respectant pas ces conditions ne pourra pas être remboursé ou échangé. Les articles personnalisés ou réalisés sur demande (ex. maillots floqués, textiles avec prénom ou logo spécifique) ne peuvent pas être retournés, sauf en cas d’erreur ou de défaut de fabrication.

3. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux ou ne correspond pas à la commande initiale. Dans ce cas, le Comité Meuse de Basket-ball prendra en charge les frais de retour et proposera un échange ou un remboursement intégral.

4. Procédure de retour

Envoyez une demande de retour par email à [adresse@email.com] en précisant :
- votre nom,
- votre numéro de commande,
- la référence du produit concerné,
- le motif du retour.
Attendez notre confirmation et les instructions de retour.
Renvoyez le produit à l’adresse suivante :
Comité Meuse de Basket-ball
1 Ter Avenue Albert 1er
55100 Verdun, France

5. Délai et modalités de remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, nous procéderons au remboursement intégral du montant de l’article (hors frais de port, sauf erreur de notre part). Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du retour, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

6. Produits défectueux ou erreur de commande

Si un article est livré endommagé, défectueux ou non conforme à la commande, nous vous invitons à nous contacter dans les 48h suivant la réception de votre colis. Nous prendrons en charge le remplacement ou le remboursement selon votre préférence, ainsi que les frais de retour associés.

7. Contact

Pour toute question relative à un retour ou un remboursement, vous pouvez nous contacter :

3x3.comitemeusebasket@gmail.com
06 72 61 38 62
📍 Comité Meuse de Basket-ball – 1 Ter Avenue Albert 1er, 55100 Verdun, France